Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent toute commande passée sur le site dohamode.ma. Nous les avons voulues courtes et claires, pour que vous sachiez exactement à quoi vous vous engagez.

Article 1 · Objet et champ d'application

Doha Mode est une marque marocaine de mode pudique moderne, basée à Casablanca, Maroc, et vendant à distance via son site dohamode.ma.

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site, par toute personne agissant en tant que consommatrice ou consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

Nos ventes et nos livraisons sont réservées au territoire marocain.

Article 2 · Produits et prix

Nos pièces sont présentées avec le plus de précision possible : photographies, description, matière, coupe et guide des tailles. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon l'écran de votre appareil.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. La livraison est offerte partout au Maroc.

Le prix applicable est celui affiché sur la page produit au moment de votre commande. Nos prix peuvent évoluer, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est plus disponible après votre commande, nous vous en informons lors de l'appel de confirmation et vous proposons une alternative ou l'annulation, sans frais.

Article 3 · Commande

La commande se déroule en trois temps :

Le formulaire : vous choisissez votre modèle, votre taille et votre couleur, puis vous renseignez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.
L'appel de confirmation : nous vous appelons pour confirmer votre commande et vérifier vos informations. Aucun colis n'est expédié avant cette confirmation.
L'expédition : votre commande est remise à notre partenaire de livraison et acheminée à l'adresse indiquée.

La vente est considérée comme conclue à la confirmation téléphonique de la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et un numéro joignable. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande reste en attente et n'est pas expédiée.

Doha Mode se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande manifestement anormale, incomplète ou de mauvaise foi.

Article 4 · Paiement

Le paiement se fait exclusivement à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur, au moment où vous recevez votre colis.

Aucun acompte, aucun paiement en ligne et aucun règlement par carte bancaire ne sont demandés, ni avant, ni pendant la commande.

Si une personne se présente en demandant un paiement par un autre moyen ou avant la livraison, il ne s'agit pas de Doha Mode. Appelez-nous.

Article 5 · Livraison

Nous livrons partout au Maroc, en 24h à 48h, livraison offerte. Le transport est assuré par un partenaire de livraison externe.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de livraison.

Article 6 · Refus du colis à la livraison

Vous pouvez refuser le colis au moment de la livraison. Vous ne payez alors strictement rien : ni le produit, ni la livraison. C'est la conséquence directe du paiement à la réception.

Article 7 · Échange

Après réception, un échange est possible sous 7 jours, pour un article non porté, non lavé, dans son état d'origine et accompagné de son emballage.

Un défaut signalé dans les 3 jours suivant la réception donne lieu à un échange, frais de livraison à notre charge.

Doha Mode fonctionne par échange et ne pratique pas le remboursement en espèces : aucun montant n'étant réglé avant la réception, votre protection s'exerce d'abord au moment de la livraison, où vous pouvez refuser le colis.

L'ensemble des conditions est détaillé dans notre Politique de retour et d'échange.

Article 8 · Données personnelles

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour traiter votre commande : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Ces informations servent uniquement à :

vous appeler pour confirmer votre commande ;
préparer votre colis ;
le transmettre à notre partenaire de livraison afin qu'il vous l'apporte ;
vous répondre en cas de question ou de demande d'échange.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles ne sont partagées qu'avec notre partenaire de livraison, et uniquement pour vous livrer.

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos informations, de les corriger ou de les supprimer, en nous appelant au 07 19 48 66 67.

Article 9 · Responsabilité

Nos pièces sont vérifiées avant expédition. Notre responsabilité porte sur la conformité de l'article livré à sa description et sur son état à la réception, dans les conditions prévues à l'article 7.

Elle ne saurait être engagée en cas d'usage inadapté de l'article, d'entretien non conforme aux indications fournies, ni en cas de retard imputable au partenaire de livraison ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Article 10 · Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain.

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu : la très grande majorité des situations se règle à l'amiable et rapidement. À défaut d'accord, le litige relèvera des tribunaux compétents du Royaume du Maroc.